1、你们的软件可以打折扣吗？
为什么把这个问题放在第一个？因为这是客户决定购买前经常会问的问题，也是最浪费时间的问题。我们可以明确的声明：我们的软件以公司网站标明的统一价格销售，谢绝还价；我们提供的是正规公司的全面服务，客户买软件同时也是在购买我们的服务，包括售后咨询、技术支持、软件升级、数据更新、客户建议等等。我们不想折扣的价格提供质量折扣的软件！也不想折扣的价格提供折扣的服务！(软件价格请以本网站公布为准。)

2、如何购买深维公司的软件？
请联系我们客服微信6649877，电话：13511347733。

3、 我怎么给贵公司汇款？
您可将相关款项汇到网站上“付款方式”中所提供的地址，我们收到款或收到汇款底单传真件（也可发电子邮件）后，即将您升级为注册用户，取消试用版本的一切功能限制，并提供免费的技术咨询服务。

4、 汇款后多久能收到软件注册码？
我们软件提供了先进的即时在线注册系统，保证您能及时注册软件。
我们收到款或收到汇款底单传真件（也可发电子邮件）后，将马上通知您注册软件及给您发送注册码邮件，整个过程一般不会超过半个小时。
特别注意：记住填写订单提交后的订单号，这是你使用软件及以后升级服务的唯一身份证明。

5、 我付完款后您不给我注册怎么办？
A、 深维公司所有软件全部在网上提供共享版或试用版，绝大部分的功能你都能看见试用。实际上，您在付款之前可能已经下载了软件并且试用，那就证明软件已经在您的手上，而您付款后我们只不过是将软件注册而已。软件的开发过程需要投入大量的人力物力，而软件已经完成了，您觉得我们有没有必要不给您发送注册码吗？
B、 我们的软件在各大软件下载网站都有提供下载，并且已有大量的用户群。也在用户中建立了相当好的口碑。失去信誉就是失去机会、就是失去发展，不知您是否认同？
C、我们是正规的公司，可提供正式的购货合同及发票。因此您绝对不必担心上当受骗。

6、 我购买您的软件，以后升级怎么办？要收费吗？
我们提供免费的售后服务和技术咨询服务。软件升级时我们会在网上进行通知，同时也会发送EMAIL给用户，以便用户及时下载。深维公司大部软件采用的是年费制，在有效的服务年度以内，软件的升级是不收费用的，超过服务期将按规则收取一定费后方可升级使用软件，详细收费标准，请看每款软件频道中的的“版本价格列表”栏目。

7、 你们软件是单机版还是多机版本的？
我们的所有软件都是单机版本，一个用户名只能在一部电脑上运行。并且认定该部电脑。

8、 我如果换了电脑或重装电脑，我还能不能使用软件？
更换电脑或是更换了电脑硬件（包括硬盘、主板、网卡，外插硬件，如无线网卡，笔记本电脑有线网卡切换到无线网卡使用等情况）就会影响软件注册，若是只是硬件切换而没有更换电脑，您可以恢复到原先软件注册时的硬件环境，重新打开软件就可以注册成功使用了；若是更换电脑或硬件了，请您将“原软件订单号，新的软件申请码”发送到深维公司客户QQ或是公司客服邮箱（admin@sumwill.com）之中，我们收到您提交的信息后将为您重新更换绑定订单申请码，发给您新的注册认证邮件。对于软件更换电脑我们可免费提供3次机会，我们始终保证您一部电脑可以正常使用软件。

9、 我在使用过程中碰到问题如何办？
如果你在使用过程，碰到问题或疑问，请电话、EMAIL或QQ与我们联系，我们回立即给予解答。如果对电脑比较生疏，一时难以掌握使用方法，也可以通过QQ远程协助、电话咨询等方式，我们提供免费培训，学会为止。 点这里查看联系方式

10、 软件打开不能正常采集到数据，提示获取信息超时？
深维公司所有采集软件都是基于微软的.NET Framework之上的，所以您的系统必须安装有此运行库才可以正常使用；若是您的系统是Xp，请点这里下载.NET Framework 2.0，安装好就可以使用；若您的系统是Win7、Win8等精简版Ghost系统，请点这里下载MSXML 4.0，安装好即可正常使用。

11、提示浏览器版本过低，或是搜索的时候筛选项出错等情况？
请安装IE11.0版本，下微软官方载地址：https://support.microsoft.com/zh-cn/help/18520/download-internet-explorer-11-offline-installer

12、阿里巴巴网站会员账号无法成功登录？
可能原因若是IE版本太低，查看第11条载最新版浏览器；若
IE浏览器是最新版本了，请恢复IE浏览器默认设置，具体方法请查看：
12.1、Win7系统IE重置方法： https://jingyan.baidu.com/article/495ba841c50f1738b20ede60.html
12.2、WIn10系统IE重置方法： https://jingyan.baidu.com/article/0bc808fc04cc6d1bd485b9b0.html
12.3、阿里巴巴国际站 My Alibaba后台登陆不上处理办法：
https://service.alibaba.com/page/knowledge?pageId=127&category=9207927&knowledge=20156681&language=zh